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PCの迷惑ソフト除去と新PC購入【PCサポート】

 
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大阪府岸和田市 Y様訪問対応
(2018年5月27日19時20分高橋訪問)

[状況]Win7PCに入った迷惑ソフトを除去してほしい。
新しいPCを探している。

[対応]Win7PCに迷惑ソフトが5本ほど入っており、
固まったりしやすくなっている状態。
Win7PCの迷惑ソフト(偽セキュリティソフト等)を
削除しました。
他、Javaなど使わないソフトのアンインストールを行いました。
奥さまのiPhoneのiCloud設定などを見直しました。
またWin7PCの代わりになるPCを探しているとのことで、
価格コムに行き、DELLのWin10PC(Office付きで5万強)を見せたところ、
安いのでお客様がほしいとのこと。注文の手伝いを行いました。
他、データ移行用の外付けHDDも購入しました。

[補足]新PCの設定は次回高橋にしてほしいとのこと。

[説明]迷惑ソフトとは、いきなりPCの真ん中に起動して
「このPCを診断しましたが危険です。
110のシステムファイルが破損しています。」などとメッセージを
出してお金を振り込ませたり、他のソフトをダウンロードさせたり
しようとするソフトのことです。
別名で偽セキュリティソフト、フェイクソフトなどとも呼びます。
これらはPCの標準のアプリケーションの管理から
アンインストールしても消えないソフトが多く、
特殊なソフト(IObit Uninstaller)などで強制アンインストール
しないと消えないことが多いので注意が必要です。
今回のお客様は5本ほど迷惑ソフトが入っていたため、
動作が遅くなったりする弊害も出ていました。
迷惑ソフトでお困りの方はぜひ相談してみてくださいね。

他、PCやスマホ、ネットワークその他コンピュータに関する
質問や相談にお答えします。
なんでもコメントくださいね!

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